DJI Zenmuse H20T lämpökamera

DJI Zenmuse H20T lämpökamera

  • DJI Zenmuse H20T lämpökamera
  • DJI Zenmuse H20T lämpökamera
  • DJI Zenmuse H20T lämpökamera
  • DJI Zenmuse H20T lämpökamera
  • DJI Zenmuse H20T lämpökamera
  • DJI Zenmuse H20T lämpökamera
  • DJI Zenmuse H20T lämpökamera
  • DJI Zenmuse H20T lämpökamera
  • DJI Zenmuse H20T lämpökamera
  • DJI Zenmuse H20T lämpökamera

DJI Zenmuse H20T lämpökamera

Katso myös tuoteryhmät: Tuotemerkki: DJI

Saatavuus:
Heti

Maksuaika 14 pv (kuluton) tai reilun kk päästä (4,90 € lisämaksu).

Kiinteät toimituskulut:

Nouto (Kempeleentie 5, Oulu)
0,00 €
Tavaroiden nouto Oulusta osoitteesta Kempeleentie 5, 90400 Oulu. Huom. Vain korttimaksumahdollisuus! Mikäli tilauksen noutaa toinen henkilö, ilmoita noutajan nimi lisätietokenttään.
Posti (Paketti / Smartpost / Pikkupaketti)
4,90 €
Matkahuolto Lähellä-paketti
4,90 €
Matkahuolto Jakopaketti
14,90 €

(ps. toimituskulut ei kasva vaikka tilaisit enemmän)

Jos olet kiinnostunut H20T:sta voit lähettää meille tarjouspyynnön osoitteeseen asiakapalvelu@digitarvike.fi. Tai jos on kysyttävää voit soittaa 0442592400.

Huom toistaiseksi yhteensopiva vain DJI Matrice 300 rungon kanssa. “H” is for Hybrid. Tässä tapauksessa hybrid on lievä ilmaisu sillä H20:stä löytyy kolme sensoria ja H20T:ssa neljä. Molemmissa kameroissa on IP44 sääsuojaus.

H20T:sta löytyy erittäin pätevä parasta XT2:sta parempi infrapuna / lämpökamera (IR) ja monipuoliset sill- ja videokameran ominaisuudet. Käytännössä DJI Zenmuse H20T antaa paremman lopputuloksen kuin mitä aikaisemmin DJI Zenmuse Z30 ja XT2 kameran käyttö rinnakkain. Z30:ssa on 30x optinen zoom, mutta tarkkuus on vain 1080p. H20:n ja H20T zoom kameran optinen zoom on 23x, mutta tarkkuus on 4K / UHD -tarkkuus. Eli käytännössä Z30:ssa pitäisi olla 46x zoom, jotta sillä voisi kuvata samalla tarkkuudella kuin H20 ja H20T malleilla.   

Toinen H20T-kameralle on puolet kevyempi paino vs. kahden kameran setti. Kevyt paino yhdistettynä jo ennestään pidempään lentoaikaan Matrice 300 rungolla (käytännön lentoaika / -matka, ei teoreettinen) tarkoittaa noin 3 x pidempään lentomatkaa / kartoitusta / etsintää tai paikallaan tapahtuvaa valvontaa vs Matrice 210 RTK + Z30 ja XT2 yhdistelmä. Yhden kameran keveys mahdollistaa myös esim. DJI Wingsland Z15 Gimbal Spotlight valonheittimen käyttämisen ilman että lentoaika laskisi merkittävästi.  

Kamerasta toiseen siirtyminen on saumatonta. Valittavissa on hybrid-näkymä, missä lämpökameran kuva näkyy normaalin kuvan päällä. Kamera pystyy samanaikaisesti tallentamaan kuvaa usealla linssillä / sensorilla.

Product Code: DJI-ZEN-H20T
MPN: CP.ZM.00000121.01
UPC: 190021016675
EAN: 6958265100970

Zenmuse H20 - Triple-Sensor Solution

  • 20MP Zoom Camera
  • 12MP Wide Camera
  • 1200m Laser Rangefinde
  • Micro-SD max 128GB
  • Weight: 678 g
  • Dimensions: 150×114×151 mm

Zenmuse H20T - Quad-Sensor Solution

  • 20MP Zoom Camera
  • 12MP Wide Camera
  • 1200m Laser Rangefinder (etäisyysmittari)
  • 640×512 px 30fps Radiometric Thermal Camera (IR / lämpökamera)
  • Micro-SD max 128GB
  • Weight: 828 g
  • Dimensions: 167 × 135 × 161 mm

Kameroiden / sensoreiden ominaisuudet.

Wide Camera:

Equivalent Focal Length 24mm
DFOV (kuvakulma) 82.9°
ISO Range Video: 100 - 25600 / Photo: 100 - 25600
Sensor 12MP 1/2.3” CMOS Sensor (4056×3040 pix)

Zoom Camera:

Zoom 23× Optical Zoom
200× Max Zoom Sensor (digital zoom)
20MP 1/1.7” CMOS Sensor (5184×3888 pix) JPG
Video Resolution 4K/30fps tai 1080p / 30pfs
ISO Range Video: 100 - 25600 / Photo: 100 - 25600
MP4 encoded with H.264 compression

Laser Rangefinder:
Laser Safety: Class 1M (IEC 60825-1:2014)
Wavelength: 905 nm
Measurement range: 3-1200 m
(to a vertical surface with ≥12m diameter and 20% reflection rate)
Accuracy: ± (0.2 m + D×0.15%)

Radiometric Thermal Camera:

DFOV (kuvakulma) 40.6° (35mm kinovastaavuus 58mm)
Objektiivin: focal length of 13.5 mm (F1.0)
Resolution 640×512 pix video / R-JPEG (16 bit)
Frame Rate 30fps
Thermal Sensitivity ≤ 50mk@f1.0 (NEDT)
High gain mode range -40 °C to 150 °C
Low gain mode range -40 °C to 550 °C
Supports 2×, 4×, and 8× digital zoom
Focus: 5 m to ∞
FFC (Flat-Field Calibration) : Auto/ manual
Palette: White-hot / Fulgurite / Iron Red / Hot Iron /
Medical / Arctic / Rainbow 1 / Rainbow 2 / Tint/Black Hot

Zenmuse H20 ja H20T kameran yhteisiä ominaisuuksia

  • Hybrid Optical Zoom - 23x
  • Max. Zoom - 200x (digitaalinen zoon, kätevä lennon aikana)
  • One Click Capture - ottaa samaan aikaan kuvan wide- ja telekameralla (ja IR H20T:n kohdalla)
  • Point to Aim - kamera tarkentaa ja seuraa kohdatta johon kosket
  • High-Res Grid Photo - widetilassa voit valita näytöltä kuvattavan alueen jonka jälkeen zoom kamera kuvaa alueen usealla 20mpix kuvalla, joista muodostuu automaattisesti erittä suuri jopa usean sadan megapikselin kuva. Muistikortille tallentuvat myös alkuperäiset kuvat.
  • Night Scene - Supported (zoom camera)
  • Timestamp - Including GPS, date and time
  • nopea vaihto wide-angle ja zoom -kameran välillä 
  • Tallennettavat ja toistettavat automatisoidut kuvaukset (paikka, kameran suuntaus, kuvakulma jne)
  • Hone in on a subject of interest and the onboard AI recognises this in subsequent missions, to ensure consistent framing and enabling you to monitor a specific subject over a period of time.
  • PinPoint kertoo näkymästä kosketuksella valittavan (quick tap) kohteen koordinaatit
  • AI Spot-Check / Smart Track Locate mahdollistaa älykkään kohteen tunnistamisen ja seuraamisen joko pelkällä kameran liikkeellä ja zoomilla tai yhdistettynä kopterin liikkumiseen

Lisää H20T kameran IR / Thermal ominaisuuksista:

  • Area Measurement.  Select an area to view the lowest, highest, and average temperatures. Temp Alarm Receive instant notifications in DJI Pilot when object temperatures exceed your preset alert values.
  • Spot Meter. Tap a point for a real-time reading of the surface temperature.
  • Isotherms. Visualise a specific band of temperatures to find what is important.
  • Colour Palettes. Adjust the colours applied to the thermal data based on the needs of specific scenarios.
  • Gain Modes. Adjust gain modes to change the temperature range captured: High Gain Mode covers a smaller temperature range but is more sensitive to temperature differences; Low Gain Mode covers a wider temperature range.
  • R-JPEG Images. Images captured by the Zenmuse H20T are in the R-JPEG format with embedded temperature information. By importing these images into DJI Thermal Analysis Tool, you can measure temperature, and adjust parameters such as Emissivity, and Reflected Temp.

Valmistajan tuotesivulta löytyy lisää infoa kameran ominaisuuksista.

KYSYMYKSIÄ JA VASTAUKSIA H20 / H20T kameroista:

WHAT’S THE INGRESS PROTECTION LEVEL?

Under controlled laboratory conditions, the Zenmuse H20 Series meets the IP44 protection level under the IEC60529 standard. The protection level is not permanently effective, and will weaken with wear and tear. • Make sure the gimbal connector interface and gimbal surface are dry and free of moisture before installing the gimbal. • Before use, make sure that the gimbal is firmly installed onto the aircraft, and the SD card cover is clean, free of foreign objects, and securely closed. • Before opening the SD card cover, wipe the surface of the body clean.

WHAT IS THE MINIMUM FOCUSING DISTANCE OF THE VISIBLE CAMERAS OF THE ZENMUSE H20 SERIES PAYLOADS?

The higher the zoom factor, the longer the focusing distance. 1×-2.8×, the minimum focusing distance is 1 m. 2.9×-3.9×, the minimum focusing distance is 2 m. 4×- 4.6×, the minimum focusing distance is 3 m. 4.7×-14.2×, the minimum focusing distance is 5 m. 14.3×-200×, the minimum focusing distance is 8 m. If the object is within the minimum focusing distance, the camera will not be able to focus. For example, if the aircraft/payload is 5 m away from a pylon, the camera will not be able to focus at a zoom level greater than 14.2×.

WHAT FACTORS AFFECT THE ACCURACY OF THE LASER RANGEFINDER?

Laser rangefinders measure distance using the time of flight of light. Their accuracy could be affected in environments where this ToF is affected: The range will be reduced in smoke, rain, snow, dust, and other environments, and data readings may be jumbled. When measuring an object with glass or transparent components:If the glass is within moderate distance, the distance to the glass will be measured (not the object behind the glass)The glass may reflect the laser beam to other locations, resulting in the distance to other locationsIf the surface of the glass is very smooth or too close, the light will pass through the glass to detect the objects behind, but the range will be significantly reduced.

WHAT IS THE ACCURACY OF TEMPERATURE MEASUREMENTS OF THE ZENMUSE H20T?

The accuracy is ±2 °C or ±2%, whichever is greater. (Measured at 25 °C in a windless laboratory, 5 m away from the black body). Note: black bodies have different emissivity levels, the measurement above is is based on the particular black body measured and for reference only.

WHAT FACTORS AFFECT THE ACCURACY OF TEMPERATURE MEASUREMENT OF THE ZENMUSE H20T?

The reflectivity of objects: shiny metals have higher reflectivity will result in lower accuracy and lower temperature readings.The temperature of background radiation: a clear, sunny day will have less of an effect on accuracy than a cloudy day. Air temperature and humidity: the higher the temperature and humidity, the more likely the readings will be affected, and the lower the accuracy. Distance between the camera and the object: the farther away the object is from the camera, the lower the accuracy.

WHAT IS FLAT-FIELD CALIBRATION OR FFC IN THE ZENMUSE H20T?

Flat-Field Calibration is used to optimize thermal image quality so temperature changes can be observed more easily. You can choose to manually enable FFC by turning off the automatic FFC adjustment in settings.

HOW MANY DIFFERENT WAYS CAN I MEASURE TEMPERATURE USING THE ZENMUSE H20T?

There are two ways: Spot Meter for measuring a single position, and Area Measurement for getting different readings in an area.

WHAT SOFTWARE CAN I USE TO PROCESS THERMAL IMAGES TAKEN BY THE ZENMUSE H20T?

You can process them using DJI Thermal Analysis Tool. Download it here: http://www.dji.com/zenmuse-h20... CAN I DO WHEN THE LENS FOGS UP? The Zenmuse H20 Series is designed to prevent water damage to the camera components. But if the humidity is too high or if the payload is exposed to rain, water vapor could still enter the camera. Once powered on, the electrical components will heat up, causing the water vapor to evaporate, resulting in condensation or fog on the lens. This can usually be solved by turning on the aircraft/payload and waiting for the water vapor to dissipate. When not in use, we recommend you store the payload in a designated case or a cool, dry place with a relative humidity of less than 40%.

WHAT CAN I DO WHEN THE PROTECTIVE GLASS TO THE CAMERA FOGS UP?

A protective material that protects against moisture is added between the lens and the protective glass to prevent moisture condensation on the protective glass. But it could be saturated with moisture if the humidity of the storage location is too high or if a wet payload is put back into the box. This could cause the protective glass to fog up, and it might take a while for the fog to dissipate once turned on. You can use a blow dryer to speed up the process. Again, we recommend wiping the payload dry after water exposure, and storing it in a designated case or a cool, dry place with a relative humidity of less than 40%.

WHAT IS NIGHT SCENE MODE?

In Night Scene Mode, the camera will switch the IR filter and adjust the ISP parameters to optimize for lowlight environments.

WHAT IS HIGH-RES GRID PHOTO MODE?

In DJI Pilot, by dragging to select an area in wide camera view, an image will be taken using the wide-angle camera while the gimbal rotates to automatically capture a series of photos at 20 MP of the selected area using the zoom camera at the current zoom level. All of the images captured will be stored in the same sub-folder on the SD card, generating an HTML file that can be opened in a web browser to view the overview image and the detailed close-up images.

WHICH APPS ARE COMPATIBLE?

Currently, the Zenmuse H20 Series only supports the Android version of DJI Pilot.

CAN I TAKE A STILL PHOTO WHILE RECORDING A VIDEO?

Yes. Updating to the latest firmware version is required.

ARE TIMED PHOTOS SUPPORTED?

Yes. Updating to the latest firmware version is required.

HOW DO I UPGRADE THE FIRMWARE OF THE ZENMUSE H20 SERIES?

Before upgrading, please ensure the aircraft is powered off, the payload is securely mounted onto the aircraft, the microSD card has enough storage space, and the intelligent flight battery has enough power.Visit the official DJI website and enter the Downloads section of the Zenmuse H20 Series product page.Download the latest firmware package.Store the downloaded firmware package to the root folder of the microSD card.Insert the microSD card into the microSD card slot on the payload.Power on the aircraft, and the gimbal will start to perform a self-check, then automatically upgrade the firmware.Please restart all devices after the upgrade completes. Gimbal upgrade status description:4 short beeps ...new firmware detected, ready to upgrade.2 long beeps …upgrading firmware, do not stop the update.1 long beep followed by 2 short beeps… The firmware update was successful.Continuous long beep... The firmware update failed, please try to update again. Contact DJI support for help if needed. Notes: • Please only store one version of firmware in the microSD card. Multiple versions of firmware stored in the microSD card will cause upgrade failure. • Do not power off the aircraft or remove the payload from the aircraft during the upgrade, or it may damage the gimbal.

WHAT ARE SOME SAFETY PRECAUTIONS THAT I SHOULD KEEP IN MIND WHEN USING THE ZENMUSE H20 SERIES?

Do not aim the camera lens at high-energy power sources, such as the sun, lava, or laser beams. The temperatures of observation targets should not exceed 800 °C, or the camera could be irreversibly damaged.Do not place the camera under direct sunlight, in places with poor ventilation, or near heaters.Do not power on or off the camera too frequently. Please wait at least 30 seconds before restarting the camera, or it may affect the service life of camera chips.Do not hot-swap the microSD card during use.Do not touch the camera lens or scratch it with hard objects, as this could result in blurry images.Please use a soft, dry cloth to clean the surface of the camera lens. Do not use alkaline detergents.Please store the payload in a designated case that is kept dry and ventilated.

FOR WHAT SCENARIOS CAN I USE THE ZENMUSE H20 SERIES?

The Zenmuse H20 Series delivers useful insights in a variety of scenarios, for example, public safety applications including firefighting, fire prevention, search and rescue, and traffic law enforcement; energy industry application including asset and equipment inspection, geothermal energy exploration, and oil and gas inspection.

CAN I USE THE ZENMUSE H20 SERIES FOR AERIAL SURVEYING?

The Zenmuse H20 Series was not designed specifically to meet the accuracy requirements for aerial surveying, but you can use the wide-angle camera to capture images in Mapping missions in the DJI Pilot App.

Sisältö-sivut

Selaa tuoteryhmiä

Asiakastili

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.1.2019 alkaen.

Verkkokauppa

Digitarvike.fi / Fotohovi Oy
Kempeleentie 5
90400 Oulu

0504042969 (puhelinpalvelu auki ma-pe klo 10-16)
asiakaspalvelu@digitarvike.fi
www.digitarvike.fi
1972559-7

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Kaupankäynnissä noudatamme kuluttajaviraston verkkokauppiaille antamia kaupankäyntiohjeita.

Tilauksen minimiarvo ennen postikuluja on 15 euroa,

Tilaaminen

Tuotteet tilataan siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin tarjoaman linkin kautta. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Mikäli tilauksen tekeminen verkkokaupasta ei jostain syystä onnistu otta meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse asiakaspalvelun palveluaikoina.

Maksaminen ja maksutavat

Verkkopankki (Paytrail maksutavan alla)

Asiakkaalla tulee olla käytössään verkkopankkitunnukset. Maksutapahtuma veloitetaan suoraan asiakkaan tililtä verkkopankkiympäristössä. Tilaaminen ja maksaminen tapahtuvat turvallisesti suojatussa yhteydessä. Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (y-tunnus 2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Korttimaksu (Paytrail)

Korttimaksua varten tarvitset voimassa olevan suomalaisen maksulaitoksen myöntämän Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- tai Debit MasterCard kortin. Maksukortin tiedot eivät välity tai tallennu verkkokauppaamme missään vaiheessa. Verkkokaupassamme ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa ja Mastercard SecureCode -todentamispalvelut, joiden avulla kortinhaltijan henkilöllisyys todennetaan. Todentaminen vaatii verkkopankkitunnuksia.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.


MobilePay (Paytrail maksutavan alla)

MobilePayllä voit maksaa verkkokaupoissa siten, että sinun ei tarvitse syöttää maksukortin tietoja. Tarvitset ainoastaan aktivoidun MobilePay -sovelluksen puhelimeesi. Valitse maksutavaksi MobilePay, kirjoita avautuvaan kenttään puhelinnumerosi ja hyväksy maksu MobilePayssä puhelimellasi. Aktivoi verkkomaksaminen MobilePayssä ennen ensimmäistä ostosta! MobilePayn normaalit maksurajat eivät ole voimassa verkkokaupoissa. Voit siis tehdä ostoksia maksukorttisi käyttörajojen mukaisesti.

Tilisiirto. Tilauksen voi myös maksaa ennakkoon perinteisesti laskussa olevalla viitenumerolla. Maksussa on ehdottomasti käytettävä annettua viitenumeroa sille varatussa viitenumero –kentässä, jotta maksusuoritus ohjautuu oikealle tilaukselle verkkokauppajärjestelmässämme. Ilman viitenumeroa tai viitenumero virheellisesti viestikenttään syötettynä maksutapahtuma ei kohdistu järjestelmäämme millekään tilaukselle, joten tilausta ei voida toimittaa normaalien toimitusaikojen puitteissa. Virheellisesti suoritettuja viitteettömiä maksuja tarkistetaan kerran kuukaudessa.

Tilaus toimitetaan heti, kun viitemaksusuoritus näkyy tilillämme kokonaisuudessaan. Mikäli laskua ei ole maksettu eräpäivään mennessä, peruuntuu tilaus automaattisesti. Tuotteita pidetään varattuna 3 päivää tilauksesta joten maksuaikaa on 3 päivää. Tilimme on Osuuspankissa, joten muista pankeista kuin Osuuspankista maksettaessa huomioithan mahdollisen 1-3 päivän pankkiviiveen.

Klarna on yleisin käytetty maksutapa suomalaisissa verkkokaupoissa. Suosio liittyy joustaviin maksuvaihtoehtoihin:

  • maksa 14 pv toimituksesta (täysin kuluton)
  • maksa helmikuun alussa 2019 (kiinteä 4,95€ kulu)
  • voit sopia Klarnan kanssa edullisen osamaksun joko heti kaupassa tai sitten kun saat laskun

Postiennakko. Tilaus voidaan toimittaa Postin kautta myös postiennakolla, jolloin tilaus postitetaan normaalien toimitusaikojen puitteissa lähimpään postitoimipaikkaan lunastettavaksi. Tilaus maksetaan joko postiin tai Smartpost pakettiautomaattiin lähetystä noudettaessa. Postiennakkotilaukseen lisätään aina maksutapalisä 5,00 euroa toimituskuluihin. Tämä on laskettu jo valmiiksi toimituskuluihin ostoskorisivulla.

Bussiennakko. Tilaus voidaan toimittaa Matkahuollon kautta myös bussiennakolla, jolloin tilaus postitetaan normaalien toimitusaikojen puitteissa lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen lunastettavaksi. Tilaus maksetaan lähetystä noudettaessa. Bussiennakkotilaukseen lisätään aina maksutapalisä 5,00 euroa toimituskuluihin. Tämä on laskettu jo valmiiksi toimituskuluihin ostoskorisivulla.

Korttimaksu noudettaessa. Noudettaessa tilauksen maksuvaihtoehtoina on etukäteen verkkopankkimaksu Paytrail Oyj:n (ent. Suomen Verkkomaksut Oyj) kautta, luottokorttimaksu tai ennakkomaksu, tai korttimaksu noudon yhteydessä yleisimmillä maksukorteilla. Huomioithan että emme ota vastaan käteistä rahaa!

Lasku. Tilauksen maksaminen jälkikäteen laskulla on maksuvaihtoehtona ainoastaan Suomessa toimiville vakavaraisille osakeyhtiöille sekä kouluille ja valtion virastoille. Laskutilauksiin lisätään aina 5,00 euron maksutapalisä toimituskuluihin. Tämä on laskettu jo valmiiksi toimituskuluihin ostoskorisivulla. Tarkistamme osakeyhtiöiltä luottoluokituksen joka perustuu virallisiin tilinpäätöstietoihin. Mikäli tilinpäätöstietoja ei jostain syystä löydy tai hyväksyttävää luottoluokitusta ei saada ei tilausta toimiteta laskua vastaan (esimerkiksi uudet yritykset joiden ensimmäinen tilikausi ei ole vielä päättynyt tai tilinpäätöstietoja ei ole toimitettu viranomaisille).

Käytämme laskutuksessa pääsääntöisesti verkkolaskutusta. Ilmoittamalla verkkolaskutustiedot tilauksen yhteydessä tilaus laskutetaan verkkolaskuna. Tarvittavia tietoja ovat vastaanottajan verkkolaskuosoite (ovt-tunnus), y-tunnus, verkkolaskujen välittäjäoperaattori ja välittäjän tunnus. Mikäli verkkolaskutus ei ole mahdollista niin lasku toimitetaan pdf-tiedostona tilauksen yhteydessä ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Emme toimita laskuja kirjepostitse.

Yksityishenkilö, toiminimi, yksityinen elinkeinoharjoittaja, avoin yhtiö tai kommandiittiyhtiö ei voi tilata laskua vastaan vaan tällaiset tilaukset peruuntuvat automaattisesti. Maksuvaihtoehtoina on verkkomaksu, luottokorttimaksu, tilisiirto tai postiennakko.

Maksuaika 7 päivää netto.

Kuluttajasuojan oikeudet eivät luonnollisesti koske yritysmyyntiä. Meistä johtumattomasta kaupan purusta tai tuotteen palautuksesta perimme meille mahdollisesti aiheutuneet kohtuulliset kustannukset (sopimusoikeus). Normaalisti tällaisia kustannuksia ovat esimerkiksi tilauksen toimituskulut. Yritysmyynnin ollessa kyseessä palautukset tulee hoitaa aina palauttajan omalla kustannuksella.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Digitarvike.fi / Fotohovi Oy
Kempeleentie 5
90400 Oulu

0504042969 (puhelinpalvelu auki ma-pe klo 10-16)
asiakaspalvelu@digitarvike.fi
www.digitarvike.fi
1972559-7

Toimitustavat ja -kulut

Tilauksen toimituskulut ovat kiinteät riippuen toimitustavasta. Postiennakko ja lasku maksutapoihin lisätään kiinteiden toimituskulujen lisäksi maksutapalisä.

Nouto postista: 6,90 euroa. Tilaus toimitetaan tuotteista riippuen joko kirjeenä suoraan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen tai postipakettina lähimpään postin toimipisteeseen.

Nouto Smartpost -pakettiautomaatista: 6,90 euroa. Tilaus toimitetaan tuotteista riippuen joko kirjeenä suoraan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen tai postipakettina asiakkaan valitsemaan Smartpost -pakettiautomaattiin.

Postin jakopaketti (yksityishenkilöt) : 19,90 euroa. Tilaus toimitetaan suoraan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen.

Matkahuollon Lähellä -paketti: 4,90 euroa. Tilaus toimitetaan tuotteista riippuen joko kirjeenä suoraan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen tai Matkahuollon Lähellä pakettina asiakkaan valitsemaan matkahuollon toimipisteeseen.

Matkahuolto jakopaketti: 14,90 euroa. Tilaus toimitetaan suoraan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen.

Postin jakopaketti (yrityksille): 19,90 euroa. Tilaus toimitetaan suoraan yrityksen toimitusosoitteeseen 1-2 arkipäivässä klo 14 mennessä. Toimituksesta ei ilmoiteta ennakkoon.

Posti- ja bussiennakkotilauksiin lisätään 5,00 euron maksutapalisä. Tämä on laskettu jo valmiiksi toimituskuluihin ostoskorisivulla. Matkahuollon kautta ei voi tilata postiennakolla (bussiennakolla).

Laskutilauksiin lisätään 5,00 euron maksutapalisä. Tämä on laskettu jo valmiiksi toimituskuluihin ostoskorisivulla.

Joihinkin suurikokoisiin tai hankalasti pakattaviin tuotteisiin tulee tuotteesta riippuen 5-20 euron toimituskululisä. Tämä on yleensä mainittu tuotetiedoissa. Mikäli maininta puuttuu, näkyy toimituskululisä ostoskorissa toimituskulujen loppusummassa. Esimerkiksi taustakartonki on tällainen tuote.

Toimitamme tilauksia vain Suomeen.

Toimitusaika

Varastossa olevat tuotteet toimitamme pääsääntöisesti samana tai seuraavana arkipäivänä kun olemme saaneet tilauksen maksusuorituksen. Mikäli tilaus sisältää sekä varastossa olevia tuotteita että tilaustuotteita joilla on lyhyt toimitusaika (1-3 päivää), toimitetaan tilaus tällöin pääsääntöisesti sitten kun kaikki tuotteet ovat varastossa.

Tilaustuotteiden toimitusaika vaihtelee tuotekohtaisesti. Lisätietoja tilaustuotteen toimitusajasta löydät joko tuotteen tiedoista tai tiedustelemalla tarkemmin asiakaspalvelustamme. Tilaustuotteet toimitetaan heti kun saamme tilattua tuotetta varastoon. Tilisiirtona, Paytrailin kautta verkkomaksuna tai Luottokunnan kautta korttimaksuna maksettujen tilausten tilaustuotteita ei tilata toimittajilta ennen kuin tilauksen maksusuoritus on saapunut.

Laskutilaukset toimitetaan pääsääntöisesti vasta sitten kun kaikki tilauksessa olevat tuotteet löytyvät varastosta. Laskutilausta ei voi jakaa useampaan lähetykseen. Mikäli haluat tilata sekä varastotuotteita että tilaustuotteita laskulla, tee näistä tuotteista erilliset tilaukset.

Palautusehdot

Asiakkaalla on Kuluttajansuojalain mukaisesti 14 päivän palautusoikeus verkkokaupasta tilaamilleen tuotteille. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäisissä myyntipakkauksissaan. Eli siinä kunnossa kuin asiakas on sen saanut. Osa tuotteistamme postitetaan ilman myymäläpakkauksia joten luonnollisesti tällaisten tuotteiden ei tarvitse olla myymäläpakkauksissaan. Tuotteiden tulee olla kuitenkin käyttämättömiä. Asiakkaalla on siis oikeus tutustua tilaamaansa tuotteeseen samalla tavalla kuin se olisi mahdollista normaalisti kaupasta ostettaessa. Eli palautettavaa tuotetta ei voi ottaa käyttöön.

Mikäli tuote palautuu myyntikelvottomana: se on silminnähden käytetty, likainen, rikki, pakkauksesta puuttuu osia tai sinetöity myyntipakkaus avattu, emme voi palauttaa tuotteen hintaa kokonaan. Tällaisissa tapauksissa palautettava hinta sovitaan tapauskohtaisesti.

Palautusoikeus ei koske yritysostoja.

ASIAKASPALAUTUS ON ASIAKKAALLEMME PÄÄSÄÄNTÖISESTI MAKSUTON

Asiakaspalautus on asiakkaallemme pääsääntöisesti maksuton. Taustakartonkien ja OUTLET -poistotuotteiden palautuksessa palautuskustannuksista vastaa kuitenkin asiakas. Jos asiakas maksaa palautuslähetyksen postituskulut itse emme kuitenkaan jälkikäteen korvaa tällä tavoin syntyneitä kustannuksia, sillä tarjoamme maksuttoman asiakaspalautusmahdollisuuden. Emme myöskään lunasta postiennakolla tai siihen verrattavalla tavalla lähetettyjä lähetyksiä postista. Emmekä korvaa tällä tavoin postitettujen lähetyksien kuluja asiakkaalle.

Taustakartonkien ja OUTLET -poistotuotteiden palautuksessa palautuskustannuksista kuitenkin vastaa asiakas.

Asiakkaan pyynnöstä meille tilatulle tilaustavaralla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta (vrt. kuluttajansuojalaki).

ENNEN ASIAKASPALAUTUKSEN TEKEMISTÄ PYYDÄMME HUOMIOIMAAN ALLA MAINITUT ASIAT. PUUTTEELLISIA ASIAKASPALAUTUKSIA EI KÄSITELLÄ. VÄÄRISTÄ ASIAKASPALAUTUKSISTA / TAKUUVAIHDOISTA PERIMME POSTITUS- JA KÄSITTELYKULUT.

Ilmoita palautuksesta aina meillä etukäteen, jotta voimme varmistaa että tuotteen käyttöön liity esim. väärinkäsitystä ja että voimme varmistaa esim. takuuvaihtotuotteen oikean palautusosoitteen.

Kuluttajasuojalain mukaan asiakkaan tulee ilmoittaa palautuksestaan etukäteen. Ilmoita palautuksesta sähköpostitse. Helpoiten tämä tapahtuu vastaamalla tilausvahvistussähköpostiin ja ilmoittamalla palautuksesta. Näin saamme myös vahvistusviestistä tiedot mitä tilausta palautus koskee. Mikäli et ole säilyttänyt vahvistusviestiä voit lähettää myös vapaamuotoisen ilmoituksen palautuksesta sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@digitarvike.fi. Viestistä tulee käydä ilmi ainakin omat yhteystietosi, tilauksen viitenumero sekä palautettavat tuotteet.

Jatkuva palauttaminen ja "hupitilaaminen"

Mikäli  huomaamme, että tietyltä asiakastililtä tulee tilauksia ja palautuksia jatkuvana virtana, palautuksista aletaan vähentämään 20% käsittelykulu. Tällä pyritään välttämään ns. hupitilaaminen, jolloin säästetään niin aikaa, hermoja, kuin luontoa. Mikäli et ole varma mikä tuote on sinulle sopiva, ota meihin yhteyttä. Autamme kaikissa asioissa mielellään.

Hallitsematon verkkokauppatilausten tekeminen voi olla myös merkki shoppailuriippuvuudesta. 

Lunastamaton paketti

Paketin noutamatta jättäminen ei tarkoita palauttamista. Paketin noutamatta jättäminen ei ole asiakaspalautus. Mikäli paketti palautuu noutamattomana ja seurantakoodi vahvistaa noutamatta jättämisen, veloitamme tilauksesta 19,90€ arvoisen palautus- ja käsittelykulun.

Noutamatta jätetyt postiennakkotilaukset peruutetaan automaattisesti. Mikäli toteamme asiakkaan jättäneen usean postiennakkotilauksen noutamatta, asiakastili jäädytetään. 

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostitse. Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio  kuljetusyhtiölle.

Tilauksesta puuttuvat tai väärintoimitetut tuotteet

Jos tilauksesta puuttuu tuote varmista kuitista että tuotetta ei ole merkitty toimitettavaksi jälkitoimituksena. Jos mainintaa ei ole ota meihin yhteys joko sähköpostitse vastaamalla tilausvahvistukseen tai puhelimitse. Muista säilyttää viestiketju sähköpostissa! Toimi samoin myös silloin jos olet saanut väärän tuotteen.

Rikkinäinen tuote

Joskus käy niin että tuote onkin valitettavasti jo valmiiksi rikki tai viallinen. Mikäli saamasi tuote on rikkinäinen ota meihin yhteyttä joko sähköpostitse vastaamalla  tilausvahvistukseen tai puhelimitse. Muista säilyttää viestiketju sähköpostissa! Saat ohjeet rikkinäisen tuotteen vaihtamisesta ehjään.

Palautettava / vaihdettava tuote

Palautettavan tai vaihdettavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin missä sen sait. Eli esimerkiksi  pakkaus ja käyttöohjeet ja muut lehtiset tulee palauttaa myös. Pakkauksen tulee olla ehjä eikä tuotteessa saa näkyä käytön jälkiä. Esimerkiksi suotimen pinnan tulee olla täysin puhdas (katso valoa vasten). Tuote ei saa olla kostunut tai muutoin vioittunut. Emme voi myydä esimerkiksi avattua muistikortin pakkausta enää uutena tuotteena.

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen suosittelemme tekemään uudesta tuotteesta uuden tilauksen. Näin saat tuotteen heti varattua sekä nopeammin toimitukseen.

OUTLET-poistotuotteet

OUTLET -poistotuotteiden palautuksesta veloitamme 10,00 euron postitus- ja käsittelykulut. Mikäli asiakas palauttaa samassa lähetyksessä normaalin valikoiman tuotteita ja OUTLET -poistotuotteita, veloitetaan palautuskulut myös tässä tapauksessa. Mikäli asiakas epähuomiossa palauttaa OUTLET -poistotuotteen veloitamme uudelleenlähetyksestä uudet toimituskulut valitun toimitustavan mukaan.

Palautuksen pakkaaminen

Palauta tuote mikäli mahdollista samassa paketissa tai kuoressa missä se tuli. Muutoin pehmusta ja suojaa tuote postitusta varten vähintään yhtä hyvin kuin miten se oli toimitettu. Älä käytä paketin tai kuoren sulkemiseen niittejä! Älä lähetä tuotetta suoraan alkuperäispakkauksessa vaan suojaa pakkaus kuljetusta varten! Mikäli palautuksen saavuttua alkuperäispakkauksessa on teippejä tai tarroja, jotka eivät siihen uutena kuulu, emme voi hyvittää tuotteesta täyttä hintaa.

Palautukseen tulee liittää aina mukaan viesti palautuksen syystä. Tämä myös siinäkin tapauksessa vaikka asiasta olisi esimerkiksi puhelimessa tai sähköpostitse keskusteltu. Liitä mukaan joko tavaroiden mukana saamasi kuitti tai kopio siitä. Tämä nopeuttaa palautuksen käsittelyä. Mikäli kuittia tai kopiota ei ole mahdollista lähettää palautuksen mukana on palautukseen liitettävässä viestissä käytävä ilmi lähettäjän nimi, osoite, puhelinnumero tai sähköpostiosoite, tilausnumero, tiedot palautettavista tuotteista, tiedot tilalle vaihdettavista tuotteista sekä tilinumero mahdollista rahan palautusta varten.

Palautuksen lähettäminen

Palautukset tulee lähettää 14 vuorokauden sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Pyydä asiakaspalautuksesta aina kuitti. Ilman asiakaspalautuskuittia emme voi lähetyksen katoamistapauksissa hyvittää palautusta.

Postitse saapunut lähetys: 

Mene osoitteeseen https://www.posti.fi/henkiloasiakkaat/palautapaketti/ ja laita hakukenttään tilauksen seurantakoodi.

Sivu antaa sinulle Helposti -koodin, jonka voit kirjoittaa paketin päälle. Voit jättää paketin lähimpään Postiin tai SmartPost -automaattiin. 

TÄRKEÄÄ: MUISTA KIRJOITTAA HELPOSTI -KOODI PAKETIN PÄÄLLE. Liitä palautuksen mukaan yhteystietosi.

Matkahuollon Lähellä -pakettina saapunut lähetys: Toimita palautuslähetys siihen Matkahuollon noutopisteeseen, johon lähetys alun perin on toimitettu. Kirjoita lähetykseen palautusosoitteeksi Digitarvike.fi, Asiakaspalautus 9502936, Kempeleentie 5, 90400 OULU. 



Asiakaspalautus on asiakkaallemme pääsääntöisesti maksuton. Jos asiakas maksaa palautuslähetyksen postituskulut itse emme kuitenkaan jälkikäteen korvaa tällä tavoin syntyneitä kustannuksia, sillä tarjoamme maksuttoman asiakaspalautusmahdollisuuden. Emme myöskään lunasta postiennakolla tai siihen verrattavalla tavalla lähetettyjä lähetyksiä postista. Emmekä korvaa tällä tavoin postitettujen lähetyksien kuluja asiakkaalle. Taustakartonkien palautuksessa palautuskustannuksista kuitenkin vastaa asiakas.

Huomioithan että asiakaspalautuslähetysten kulku postissa kestää normaalia postia pidempään, joskus jopa yli viikon. Saat kuittauksen sähköpostiisi kun olemme vastaanottaneet palautuksen ja palautus on käsittelyssä.

Rahojen palautus

Mikäli tuote tai tilaus palautetaan ilman vaihtoa toiseen tuotteeseen tai tilalle vaihdettava tuote on halvempi kuin alun perin maksamasi tuote palautamme kauppahinnan tai hintojen erotuksen takaisin asiakkaalle. Palautus maksetaan joko Paytrailin kautta, tilisiirtona tai hyvitetään luottokortille, riippuen käytetystä maksutavasta. Mikäli tilaus on maksettu perinteisenä tilisiirtona, postiennakkona tai bussiennakkona, palautuksen mukana tulee toimittaa tilinumero IBAN-muodossa.

Mikäli haluatte vaihtaa tuotteen toiseen, hyvitämme palautetun tuotteen hinnan uuden tilauksen loppusummasta. Suosittelemme kuitenkin tekemään uudesta tuotteesta uuden tilauksen, jolloin saat vaihdettavan tuotteen heti varattua ja nopeammin toimitukseen.

Jos tilaus palautetaan kokonaisuudessaan hyvitämme tilauksen toimituskulut edullisimman toimitustavan mukaan. Jakopakettien lisäosuutta emme hyvitä. Myöskään postiennakkotilausten postiennakkomaksua ei hyvitetä. Mikäli tilauksesta palautetaan vain osa tuotteista ei toimituskuluja hyvitetä.

Maksusuoritus palautetaan pääsääntöisesti 14 vuorokauden kuluessa palautuslähetyksen saapumisesta. Yleensä nopeammin. 

Lahjakortilla maksettuja tuotteita ei hyvitetä rahana vaan uudella lahjakortilla verkkokauppaan.

Collector laskun ja osamaksun palautus hoidetaan yhdessä Collectorin asiakaspalvelun kanssa.

TAKUU

Tuotteiden takuu on pääsääntöisesti ilmoitettu tuotteen tiedoissa. Yleensä takuu on 12 kuukautta, poikkeuksena:

  • Akut 6-36 kuukautta riippuen valmistajasta. Alkuperäisakut (Canon, Nikon, Sony, Panasonic jne) pääsääntöisesti 6kk.  -tarvikeakut pääsääntöisesti 24kk. 
  • Benro 24 kuukautta
  • Canon tuotteet 12 kuukautta ellei tuotetiedoissa toisin mainita. Canon alkuperäisakut 6 kuukautta.
  • Lowepro 24 kuukautta
  • Manfrotto 24 kuukautta
  • Nikon objektiivit ja järjestelmäkamerat 24 kuukautta, muut tuotteet 12 kuukautta. Nikon alkuperäisakut 6 kuukautta.
  • Nissin 24 kuukautta
  • Panasonic 24 kuukautta.
  • Samyang objektiivit 36 kuukautta, muut tuotteet 12 kuukautta.
  • Sigma: objektiivit 60 kuukautta, muut tuotteet 12 kuukautta.
  • Sirui 72 kuukautta
  • Tamrac 24 kuukautta
  • Tamron 12+48 kuukautta, 48 kuukauden jatkotakuu edellyttää rekisteröitymistä, lue lisää tuotesivulta.
  • Tokina 24 kuukautta

Canon ja Nikon tuotteiden takuuhuollosta ja -vaihdosta vastaa JAS-tekniikka. www.jastekniikka.fi

Sony tuotteiden huollosta vastaa Infocare.

Lowepro, Nissin, Samyang, Sirui, Tamron tuotteiden takuuhuollosta ja -vaihdosta vastaa Focus Nordic. www.focusnordic.fi

Benro, Hoya, Sigma, Tamrac, Tokina tuotteiden takuuhuollosta ja -vaihdosta vastaa Valokuvaustukku Foka. www.foka.fi

Manfrotto tuotteiden takuuhuollosta- ja vaihdosta vastaa Tura Scandinavia

Panasonic -tuotteiden huollot hoidetaan suoraan Panasonicin huoltoportaalin kautta.

Muiden tuotteiden takuuasioissa ota suoraan meihin yhteyttä. Ennen palautusta ota meihin yhteyttä, älä palauta tuotetta ellet ole varma sen toimimattomuudesta. Usein lisälaitteen toimimattomuus saattaa johtua itse käytettävästä laitteesta. Laite voi olla rikki tai vaatia tietyn asetuksen. Esim. infrapunalaukaisimen toiminta vaatii usein IR-ohjauksen päällekytkemisen kamerasta. Väärästä takuupalautuksesta perimme postitus- ja käsittelykulut.


HINNAT /ALV

Kaikki verkkokaupassa esillä olevat hinnat sisältävät kulloinkin voimassaolevan arvonlisäveron.

HINNOITTELUVIRHE

Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin esim. tilanteessa, jossa tuote on myyty virheellisesti selvästi tappiolla (hinta alempi kuin 10% alle tukkuhinnan).

TUOTETIEDOT

Tiedot tuotteista pyritään esittämään mahdollisimman todenmukaisesti ja seikkaperäisesti. Digitarvike ei kuitenkaan vastaa valmistajan ilmoittamien teknisten tietojen oikeellisuudesta ja pidättää oikeuden muuttaa tuotetietoja ilman eri ilmoitusta. Kaikki oikeudet pidätetään.

REKLAMAATIOT

Asiakkaan on ilmoitettava virheestä asiakaspalveluumme viipymättä. Mikäli huomaat pakkauksessa mahdollisia kuljetuksessa tulleita ulkoisia vaurioita, tulee tästä ilmoittaa toimitusta noudettaessa joko Postiin tai Matkahuoltoon riippuen valitusta toimitustavasta ja pyydettävä kirjaus havaitusta vauriosta. Katso tarkemmin kohdasta asiakaspalautukset.

Mikäli reklamaatiotilanteessa kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn asiakkaan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

YRITYSMYYNTI

Kuluttajasuojan oikeudet eivät luonnollisesti koske yritysmyyntiä. Meistä johtumattomasta kaupan purusta tai tuotteen palautuksesta perimme meille mahdollisesti aiheutuneet kohtuulliset kustannukset (sopimusoikeus). Normaalisti tällaisia kustannuksia ovat esimerkiksi tilauksen toimituskulut. Yritysmyynnin ollessa kyseessä palautukset tulee hoitaa aina palauttajan omalla kustannuksella.

ASIAKASTIEDOT

Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Asiakastietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille. Tietoja (mm. tilaajan IP) voidaan kuitenkin luovuttaa poliisille mahdollisten väärinkäytösten selvittämisessä