DJI Matrice 300 RTK

DJI Matrice 300 RTK

  • DJI Matrice 300 RTK
  • DJI Matrice 300 RTK
  • DJI Matrice 300 RTK
  • DJI Matrice 300 RTK
  • DJI Matrice 300 RTK
  • DJI Matrice 300 RTK
  • DJI Matrice 300 RTK
  • DJI Matrice 300 RTK
  • DJI Matrice 300 RTK
  • DJI Matrice 300 RTK
  • DJI Matrice 300 RTK
  • DJI Matrice 300 RTK
  • DJI Matrice 300 RTK
  • DJI Matrice 300 RTK
  • DJI Matrice 300 RTK
  • DJI Matrice 300 RTK
  • DJI Matrice 300 RTK
  • DJI Matrice 300 RTK
  • DJI Matrice 300 RTK
  • DJI Matrice 300 RTK
  • DJI Matrice 300 RTK
  • DJI Matrice 300 RTK
  • DJI Matrice 300 RTK
  • DJI Matrice 300 RTK
  • DJI Matrice 300 RTK
  • DJI Matrice 300 RTK
  • DJI Matrice 300 RTK

DJI Matrice 300 RTK

Katso myös tuoteryhmät: Tuotemerkki: DJI

Oma varasto:
2 kpl

Kiinteät toimituskulut:

Nouto (Kempeleentie 5, Oulu)
0,00 €
Tavaroiden nouto Oulusta osoitteesta Kempeleentie 5, 90400 Oulu. Huom. Vain korttimaksumahdollisuus! Mikäli tilauksen noutaa toinen henkilö, ilmoita noutajan nimi lisätietokenttään.
Matkahuolto Lähellä-paketti
4,90 €
Posti (Paketti / Smartpost / Pikkupaketti)
4,90 €
Matkahuolto - Kotijakelu (Yksityisille)
14,90 €
Posti Kotipaketti (Yksityisille)
14,90 €
Matkahuolto Jakopaketti (Yrityksille)
19,90 €
Postin jakopaketti (YRITYKSILLE)
19,90 €

Laskemme tuotteelle pakettihinnan aina tapauskohtaisesti asiakkaan tarpeiden mukaan. Voit lähettää meille tarjouspyynnön osoitteeseen tarjoukset@digitarvike.fi. Jos on kysyttävää voit myös soittaa 0442592400.

Uusi M300 on paras mahdollinen drone myös topographic mapping / topografia / geoinformatiikka / kartografia / 2D- ja 3D-mapping -kuvaukseen. Ja syy tähän on DJI Zenmuse P1 kamera. Kopteri taipuu myös lidar-puolelle (DJI Zenmuse L1)

Valmistajan tuotekoodit M300 rungolle:
Product Code: DJI-M300-RTK-C-SP
SKI: M300RTK-COMBO-SP-PLUS
ALT SKU / MPN: CP.EN.00000221.01
UPC: 190021016415
EAN: 695826510071

Uusi 6/2020 firmis (v01.00.01.09) toi päivitystä seuraavaan:
 OSDK Supports photo download from the camera for OSDK.
 Supports accurate meta-tagging for PSDK payloads.
 Adds support for Three-propeller Emergency Landing.
 Adds support for GEO Unlocking.
 Optimizes obstacle avoidance logic in the vertical direction.
 Optimizes control precision for AI Spot-check.
 Optimizes battery self-heating and protection (balancing).
 Fixed occasional issue: Breakpoints prevent the aircraft from continued flight in Flight Mission.

    DJI:ltä uutta mielenkiintoista infoa (6/2020) M300:n ominaisuuksista. 

    • Sääsuojaus on vaikuttaisi olevan jopa parempi kuin 210 RTK:ssa, katso lisäinfo
    • Dronen käyttövarmuus / turvallisuus on aivan eri tasolla vs. M210 ja 600 PRO, katso lisäinfo
    • Primary Flight Display (PFD) toimintoa on avattu tarkemmin Katso 9 syytä
    • Katso 9 syytä miksi M300 paras mahdollinen alusta ammattikäyttöön
    • Smart Pin & Track -toiminnosta on tullut uusi opastusvideo

    Yksi tärkeimmistä parannuksista vs. 200-sarja on uusi Smart Controller -ohjain. Se on suunniteltu DJI Cendence ja Mavic -sarjan Smart Commander -ohjainten käyttökokemuksien pohjalta. Uusi Smart Commanderin intergroitu näyttö on käytön helppouden kannalta ylivoimainen. DJI Cendence taas on osoittaunut kaikkine nappeineen liiankin monipuoliseksi laitteeksi. Uuteen ohjaimeen on siis valittu näiden kahden ohjaimen parhaat puolet.

    Parantunut käyttömukavuus / käytettävyys. Moottorivarret on nyt nopeampi taittaa lentoasentoon ja ulkonevia GPS-antenneja ei enää ole. Propellit mahtuu olemaan kiinni kuljetuksen aikana, joten niiden turha kiinnittäminen iroittaminen jää pois. Uusi Smart Controller -ohjain on heti käyttövalmis ilman monitorin liittämistä. Vähemmän osia, akkuja jne. Hot Swap akkujen vaihto nopeuttaa esim. RTK-mittauksen jatkumista "tankkauksen" aikana. Kopteri on kirjaimellisesti takaisin ilmassa alle minuutissa. 

    Matrice 300 runko on IP44 suojattu ja runko tukee myös uusia IP44 sääsuojattuja H20 ja H20T kameroita.

    H20T lämpökamera

    H20T:sta löytyy erittäin pätevä parasta XT2:sta parempi infrapuna / lämpökamera (IR) ja monipuoliset sill- ja videokameran ominaisuudet. Käytännössä DJI Zenmuse H20T antaa paremman lopputuloksen kuin mitä aikaisemmin DJI Zenmuse Z30 ja XT2 kameran käyttö rinnakkain. Z30:ssa on 30x optinen zoom, mutta tarkkuus on vain 1080p. H20:n ja H20T zoom kameran optinen zoom on 23x, mutta tarkkuus 4K. Eli käytännössä Z30:ssa pitäisi olla 46x zoom, jotta sillä voisi kuvata samalla tarkkuudella kuin H20 ja H20T malleilla.

    Toinen eti H20 / H20T-kameralle on puolet kevyempi paino vs. kahden kameran setti. Kevyt paino yhdistettynä jo ennestään pidempään lentoaikaan (käytännön lentoaika / -matka, ei teoreettinen) tarkoittaa noin 3 x pidempään lentomatkaa / kartoitusta / etsintää tai paikallaan tapahtuvaa valvontaa vs Matrice 210 RTK + Z30 ja XT2 yhdistelmä. Yhden kameran keveys mahdollistaa myös esim. DJI Wingsland Z15 Gimbal Spotlight valonheittimen käyttämisen ilman että lentoaika laskisi merkittävästi. 

    Lisävarusteena DJI CSM Radar11. Absoluuttista turvallisuutta varten droonin katolle voi asentaa 360-asteen SCM-tutkan (Circular Scanning Millimeter-Wave Radar), jonka toimintaetäisyys on 1 - 30m.

    Tärkeimpiä ominaisuuksia:

    • turvallisuus, 6 suuntaan etäisyyden/paikan mittaaminen, tunnistaa kohteen jopa 40m etäisyydeltä
    • UAV Health Management System (UHMS), tavallaan dronen käyttö- / huoltohistoria
    • Pitkä max 55-min lentoaika
    • Propellien sijoittaminen alapuolelle antaa niille paremman suojan ja mahdollistaa propellisuojien helpon liittämisen yläpuolelle
    • AES-256 salaus mahdollistaa esim. viranomaiskäytön, voidaan käyttää myös ilman nettiä
    • IP45 kosteussuojat ja lämpiävät "self-heating" akut
    • Ohjaimen kantama jopa 15 km
    • Max lentomatka noin 30-40 km (meidän oma arvio)
    • Kolme kiinnityspaikkaa lisäosille
    • Maximum payload / hyötykuorma 2.7 kg
    • Hot Swap akkujen vaihto, kopterissa pysyy virrat päällä akkujen vaihdon aikana
    • PinPoint function tunnistaa ja lukitsee myös maassa liikkuvat kohteet (Smart Track)
    • Enhanced Waypoints 2.0 mahdollistaa erittäin tarkan automatisoidun lentoreitin (max. 65,535 waypoints)
    • Primary Flight Display yhdistää yhdelle näkymälle kaiken lento- ja navigointidatan. Tavallaan sama asia kuin peruuttaessa auton etäisyystutka, joka antaa infoa ympäristöstä.
    • Advanced Dual Operator Mode mahdollistaa kahden pilotin käyttämisen
    • Triple-channel 1080p video transmission antaa häiriöttömän videoyhteyden droneen myös haastavissa olosuhteissa
    • Uusi kamera: DJI Zenmuse H20 with 20MP with 23x hybrid optical zoom camera
    • Uusi kamera: DJI Zenmuse H20T which adds a 640 x 512 radiometric thermal camera
    • "AI-spot check" mahdollistaa täsmälleen copy / paste lennon myöhempänä ajankohtana (sama lentoreitti, kuvat, mittaukset jne), jotta tuloksien vertailu on luotettavaa
    • Uusi ohjain DJI Smart Controller, jossa näyttö
    • Toimitetaan kunnollisessa kovassa salkussa
    • yhteensopiva H20, H20T, XT S, XT2 ja Z30 sekä DJI D-RTK 2 GNSS Mobile Station ja DJI P4 D-RTK 2 GNSS Ground System kanssa
    • Seuraavat eivät ole yhteensopivia: Zenmuse XT, X4S, X5S ja X7

    Toimitus sisältää:

    Aircraft Body x 1
    DJI Smart Controller Enterprise
    x 1
    USB Charger x 1
    USB-C Cable x 1
    DJI WB37
    Intelligent Battery x 1
    DJI 2110
    Propeller set (CW + CCW) x 2
    Landing Gear x 2
    Spare Stick Cover (pair) x 1
    Spare Propeller Holder x 2
    Spare Gimbal Damper x 4
    USB Cable (with Double A Ports) x 1
    Vision System Calibration Plate x 1
    Carrying Case x 1
    Smart Controller Lanyard x 1
    Rubber Port Cover (Set) x 1
    MScrews and Tools x 1

    Lisäosia:

    DJI Matrice 300 Dual Gimbal Connector Part 10
    DJI Matrice 300 Upward Gimbal Connector Part 11
    DJI BS60 BATTERY STATION
    MATRICE 300 LTE USB DONGLE KIT
    DJI D-RTK 2 GNSS Mobile Station
    DJI TB60 Intelligent Flight Battery
    DJI Zenmuse H20T
    DJI Zenmuse H2
    DJI Zenmuse P1

    DJI Zenmuse L1

    DJI Wingsland Z15 Gimbal Spotlight 

    SDK info: Jos käytät DJI:n ohjelmia ja et rakentele mitään niin sinun ei tarvitse tietää mikä SDK on, mutta asiasta kiinnostuneille seuraavassa on tuore SDK-paketti, jossa on Matrice 300 RTK,  M300RTK payloads, DJI X-Port, Zenmuse H20 / H20T, Zenmuse XTS, Waypoint Missions  SDK-tuki:  DJI Mobile SDK 4.12, DJI UX SDK 4.12, DJI Onboard SDK 4.0 and DJI Payload SDK 2.1 - Developer site DJI MSDK Download, DJI UXSDK Download, DJI OSDK Download and DJI PSDK Download. Uudesta SDK:sta löytyy tuki M300:n uusille ominaisuuksille kuten Waypoints 2.0 ja UAV Health Management System.

    Seuraavassa on DJI.n M300:sta koskeva SDK-info (5/2020): "With this version of Onboard SDK, developers can easily access to several highlighted features of Matrice 300 RTK, such as Waypoints 2.0 and UAV Health Management System. SDK Interconnection module plays an important role in massive data communication. As for platforms support, we have added RTOS porting for embedded system but ended up the support of Qt. Please refer to the release notes for detailed changes list. This version of Payload SDK introduces support for Matrice 300 RTK. With the V2.1.0 version, developers can easily communicate with OSDK and MSDK by MOP SDK Interconnection Function. Third-party payload can upgrade firmware through DJI Assistant 2. Added Matrice 300 RTK surveying and mapping related functions. Also fix some bugs in the media file playback and download. By the way, the V1.5.3 version also supports Matrice 300 RTK, so if you are using SKYPORT V1, you can upgrade V1.5.3 to support Matrice 300 RTK. Please refer to the release notes for detailed changes list. This version of UX SDK introduces support for Matrice 300 RTK and fixes for various bugs. The newly-released UX SDK version 4 series will be deprecated and we will provide bug fixes and Mobile SDK support only. We are transitioning towards an upcoming major version of UX SDK, version 5.0, which is open source, modular and customizable. Support for new products will come to UX SDK version 5 in future releases. You can find the new iOS UXSDK version 5 beta 2 and Android UX SDK version 5 beta 3 on Github. We look forward to all of your feedback and pull requests.  " 

    Koko ja paino:
    Unfolded: 810x670x435 mm (LxWxH)
    Folded: 440x430x440 mm (LxWxH)
    Without batteries: 3.6 kg
    Battery: 1.35 kg (2.7 kg - two)
    With batteries: 6.3 kg
    Max. payload: 2.7 kg
    MTOW: 9.0 kg

    Kombinaatio / Paino / Lentoaika:
    MTOW (max paino) / 9.0 kg / 31 min
    H20 + XT2 / 7.52 kg / 39 min
    H20T / 7.03 kg / 43 min
    H20 / 6.89 kg / 45 min
    XT2 / 6.83 kg / 45 min
    Z30 / 6.76 kg / 46 min
    XT S / 6.59 kg / 48 min

    TB60 Battery:
    LiPo 12S
    5935 mAh
    274 Wh

    BS60 Battery Station: (lisävaruste salkku, jolla voi ladata akkuja)
    lataa kerralla 8 x TB60
    lataa kerralla 4 x WB37
    Output power:
    992 W (input 200 - 240V)
    toimii myös 100-120V jännitteellä

    Control system:
    Smart Controller Enterprise + DJI Pilot
    GS Pro (with iPad connected to Smart Controller)
    Mobile SDK
    FlightHub

    Data transmission:
    Remote: DJI Smart Controller Enterprise
    OcuSync 2.0 +
    Video transmission up to 8 km (CE) / 15 km (FCC)
    Dual frequency band switching 2.4 - 5.8 GHz
    AES-256 encryption - C2 & Video links
    Three video channels - 1080p at 30fps

    Endurance:
    IP45 rating (third-party certification)
    IP4x: Protected against object size > 1 mm
    IPx5: Protected agains water projected by a nozzle (6.3mm)
    against enclosure from any direction shall have no harmful effect
    Self-heating batteries
    -20oC to 50oC
    ESCs located in the body
    Wind resistance level 7 (15 m/s)

    Flight safety and redundant system:
    6 directional obstacle sensing & positioning
    960p vision sensors (2x direction)
    Infrared sensors (2x direction)
    Possibility to customise detection (1-40m) & safety range (1-10 m)
    Auxiliary LED lights up & down
    Anti-collision beacons up & down
    ADS-B receiver (AirSense)
    Dual IMU / Barometer / Compass and Battery
    “Three-propulsion algorithm” - emergency landing

    DJI M300 PDF-käyttöohje (eng)

    FAQ

    Can the downward single gimbal connector be replaced with a dual gimbal connector? Yes. To ensure safety, before replacing the gimbal connector, it is recommended to power off the aircraft and remove the TB60 Intelligent Flight Batteries.

    What is the ingress protection rating of the M300 RTK? Can I fly in the rain? The Matrice 300 RTK has a protection rating of IP45. However, the protection rating is not permanently effective and may decrease due to wear and tear. Do not fly in rain heavier than 100mm/24h.

    Which propellers come with the M300 RTK? The M300 RTK comes with standard 2110 propellers. You could also use the 2195 high altitude low noise propellers.

    How long does it take to fully charge two TB60 Intelligent Flight Batteries? With 220V power supply: It takes about 60 minutes to fully charge two TB60 Intelligent Flight Batteries; and about 30 minutes to charge them from 20% to 90%. With 110V power supply: It takes about 70 minutes to fully charge two TB60 Intelligent Flight Batteries, and about 40 minutes to charge them from 20% to 90%.

    How many batteries can the Battery Station charge at the same time? It can simultaneously store eight TB60 Intelligent Flight Batteries and four WB37 Intelligent Batteries. It can charge two TB60 Intelligent Flight Batteries and one WB37 Intelligent Battery at the same time. Batteries with the highest battery levels will be recharged first, followed by the ones with lower levels.

    How do I maintain the TB60 Intelligent Flight Battery?
    1. Before using, mark two TB60 Intelligent Flight Batteries as a pair that will always be charged/discharged together to ensure optimal performance.
    2. Do not charge immediately after a flight. Let the battery cool down to room temperature before charging.
    3. The ideal charging temperature of TB60 Intelligent Flight Battery is 15 °C - 40 °C;
    4. The ideal storage temperature of TB60 Intelligent Flight Battery is 22 °C - 30 °C. Make sure they are stored in an environment that is free of moisture and not in direct sunlight.
    5. If a battery won’t be in use for more than 10 days, please discharge it until the battery level drops to 40% - 65%, and store it properly. Charge and then discharge the battery every 3 months to keep it healthy.

    Can the TB60 Intelligent Flight Battery be used in low-temperature environments? The operating temperature of the TB60 Intelligent Flight Battery is -20°C to 50°C. When the battery is used in a low-temperature environment, note that the battery life will be reduced. To optimize performance in the cold, it is recommended to warm the battery up to 15 °C before use. When charging the batteries in an environment between -20 °C and 5 °C, the self-heating function will be activated to raise the battery's temperature to above 5 °C. Once installed on the aircraft and the power is turned on, if the battery’s temperature is low, it will automatically self-heat to keep the temperature at about 16 °C to 20 °C.

    Does the M300 RTK support TB50 / TB55 Intelligent Flight Batteries? No.

    Can TB60 Intelligent Flight Battery be carried onboard an airplane? The capacity of the TB60 Intelligent Flight Battery is 274 Wh and cannot be carried on board airplanes according to airline regulations.

    Why is the battery warm while in storage? When the battery is stored for a long time, to ensure storage safety and to extend battery life, the battery will automatically start self-discharging to about 65%. It’s normal for the battery to feel slightly warm during this process.

    Can the drone take off when two batteries are at different battery levels? The M300 RTK can take off if the voltage discrepancy of the two batteries is within 0.7 V. If it is unable to take off, the app will inform you that “the power discrepancy in the two batteries is too large”.

    Are remote controllers of M300 RTK compatible with the other DJI products? No.

    What type of image output port does the DJI Smart Controller Enterprise provide? HDMI port.

    What transmission system is used in the DJI Smart Controller Enterprise use? OcuSync Enterprise.

    What are the screen size, resolution, and maximum brightness of the DJI Smart Controller Enterprise? It comes with a built-in 5.5-inch 1920×1080p high-brightness touch screen with a maximum brightness of 1000 cd/m².

    Does the DJI Smart Controller Enterprise support 4G dongles? Yes. It supports the ZTE MF833V dongle.

    Does the DJI Smart Controller Enterprise support CrystalSky? No. Due to CrystalSky’s limited processing power of the CrystalSky, it cannot support advanced intelligent functions of the M300 RTK.

    How many camera feeds can be viewed at the same time? Dual Remote Controller Mode: view up to 3 live feeds simultaneously (including FPV camera);
    Single Remote Controller Mode: view of up to 2 live feeds simultaneously (including FPV camera).

    Can I capture photos or videos using the FPV camera? No.

    Which payloads are compatible with M300 RTK? The M300 RTK is compatible with DJI's Zenmuse H20 series, Zenmuse XT S, Zenmuse XT2, Zenmuse Z30, and third-party payloads developed using DJI Payload SDK.
    Please download the latest firmware of the payloads and update the firmware before using them with M300 RTK.

    How many payloads can be mounted at the same time? M300 RTK can carry 3 payloads at the same time using the dual downward gimbal connector and the upward gimbal connector.

    What payload configurations does the M300 RTK support? The M300 RTK supports the following payload configurations:
    Single downward gimbal: Zenmuse XT2, Zenmuse XT S, Zenmuse Z30, Zenmuse H20, Zenmuse H20T, and third-party payloads developed on PSDK.
    Dual gimbals: Zenmuse XT2 + Zenmuse Z30; Zenmuse XT2 + Zenmuse H20; Zenmuse XT S + Zenmuse Z30; Zenmuse XT S + Zenmuse H20; and one of the above single gimbal with a third-party payload developed on PSDK
    Three gimbals: one of the above dual gimbal configurations + a third-party payload developed on PSDK
    Note: The Zenmuse XT2 can only be mounted on the right downward gimbal port (Left and right are determined from the perspective of looking directly at the drone from the front).

    Can I control multiple gimbals simultaneously? You can control the movements of each gimbal simultaneously, but you can't take photos/videos simultaneously.

    Can I control the angle of the FPV camera through a remote controller? No, the angle of the FPV camera cannot be changed.

    Does the M300 RTK support the Zenmuse XT, Zenmuse X4S, Zenmuse X5S, or Zenmuse X7? No.

    Does the M300 RTK support PPK technology? Support for PPK is coming soon.

    Is the M300 RTK capable of delivering survey-grade data? When equipped with a third-party payload designed to capture data at survey-grade accuracy, the M300 RTK can be used to conduct surveying missions. The specific data accuracy depends on the performance and compatibility of the third-party cameras. For more information, please fill out the Contact Us form at the bottom of the page, and we will reach out to you as soon as possible.

    Is the M300 RTK compatible with the D-RTK 2 Mobile Station for the M210 RTK V2 or the one for Phantom 4 RTK? Yes. Please refer to the user manual of the M300 RTK and upgrade the firmware of the D-RTK 2 Mobile Station. Please note that different modes need to be selected when using the Mobile Station with the M210 RTK V2, Phantom 4 RTK, or M300 RTK. The D-RTK 2 mobile station only supports one of the three models at a time. For more details, please refer to the user manual.

    How does the M300 RTK acquire real-time differential data? The M300 RTK obtains real-time differential data in the following two ways:
    1. By connecting to the D-RTK 2 Mobile Station (RTCM3.2)
    2. By connecting the remote controller to an NTRIP network RTK service through a 4G dongle or a WiFi hotspot (supports RTCM3.0/RTCM3.1/RTCM3.2)

    Can one D-RTK 2 Mobile Station support multiple M300 RTK drones simultaneously? Yes, there is no limit to the number of drones that can be used simultaneously.

    How do I update the firmware?
    1.Via computer: use DJI Assistant 2 For Matrice by connecting to a computer to update the firmware of the aircraft, remote controller, and D-RTK 2 Mobile Station.
    2. Via DJI Pilot app: update the firmware of the aircraft, remote controller, and BS60 Intelligent Battery Station.
    Please refer to the user manual for details.

    What apps and software are supported by the M300 RTK? Currently only DJI Pilot App (Android version) is supported. DJI GS Pro will be supported soon.

    Which SDKs are available on the M300 RTK? M300 RTK supports DJI Onboard SDK, Payload SDK, and Mobile SDK. For technical support, please contact dev@dji.com.

    Can I use my M300 RTK across different regions/countries? No. Before purchasing, please confirm with your DJI Enterprise dealer about where the drone can be used

    Sisältö-sivut

    Selaa tuoteryhmiä

    Asiakastili

    Ostoskorisi on tyhjä

    Toimitusehdot

    Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.1.2019 alkaen.

    Verkkokauppa

    Digitarvike.fi / Fotohovi Oy
    Kempeleentie 5
    90400 Oulu

    0504042969 (puhelinpalvelu auki ma-pe klo 10-16)
    asiakaspalvelu@digitarvike.fi
    www.digitarvike.fi
    1972559-7

    Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Kaupankäynnissä noudatamme kuluttajaviraston verkkokauppiaille antamia kaupankäyntiohjeita.

    Tilauksen minimiarvo ennen postikuluja on 15 euroa,

    Tilaaminen

    Tuotteet tilataan siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin tarjoaman linkin kautta. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

    Mikäli tilauksen tekeminen verkkokaupasta ei jostain syystä onnistu otta meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse asiakaspalvelun palveluaikoina.

    Maksaminen ja maksutavat

    Verkkopankkipainikkeet

    Asiakkaalla tulee olla käytössään verkkopankkitunnukset. Maksutapahtuma veloitetaan suoraan asiakkaan tililtä verkkopankkiympäristössä. Tilaaminen ja maksaminen tapahtuvat turvallisesti suojatussa yhteydessä. Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (y-tunnus 2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Korttimaksu (Paytrail)

    Korttimaksua varten tarvitset voimassa olevan suomalaisen maksulaitoksen myöntämän Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- tai Debit MasterCard kortin. Maksukortin tiedot eivät välity tai tallennu verkkokauppaamme missään vaiheessa. Verkkokaupassamme ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa ja Mastercard SecureCode -todentamispalvelut, joiden avulla kortinhaltijan henkilöllisyys todennetaan. Todentaminen vaatii verkkopankkitunnuksia.

    Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

    MobilePay

    MobilePayllä voit maksaa verkkokaupoissa siten, että sinun ei tarvitse syöttää maksukortin tietoja. Tarvitset ainoastaan aktivoidun MobilePay -sovelluksen puhelimeesi. Valitse maksutavaksi MobilePay, kirjoita avautuvaan kenttään puhelinnumerosi ja hyväksy maksu MobilePayssä puhelimellasi. Aktivoi verkkomaksaminen MobilePayssä ennen ensimmäistä ostosta! MobilePayn normaalit maksurajat eivät ole voimassa verkkokaupoissa. Voit siis tehdä ostoksia maksukorttisi käyttörajojen mukaisesti.

    Tilisiirto. Tilauksen voi myös maksaa ennakkoon perinteisesti laskussa olevalla viitenumerolla. Maksussa on ehdottomasti käytettävä annettua viitenumeroa sille varatussa viitenumero –kentässä, jotta maksusuoritus ohjautuu oikealle tilaukselle verkkokauppajärjestelmässämme. Ilman viitenumeroa tai viitenumero virheellisesti viestikenttään syötettynä maksutapahtuma ei kohdistu järjestelmäämme millekään tilaukselle, joten tilausta ei voida toimittaa normaalien toimitusaikojen puitteissa. Virheellisesti suoritettuja viitteettömiä maksuja tarkistetaan kerran kuukaudessa.

    Tilaus toimitetaan heti, kun viitemaksusuoritus näkyy tilillämme kokonaisuudessaan. Mikäli laskua ei ole maksettu eräpäivään mennessä, peruuntuu tilaus automaattisesti. Tuotteita pidetään varattuna 3 päivää tilauksesta joten maksuaikaa on 3 päivää. Tilimme on Osuuspankissa, joten muista pankeista kuin Osuuspankista maksettaessa huomioithan mahdollisen 1-3 päivän pankkiviiveen.

    Klarna on yleisin käytetty maksutapa suomalaisissa verkkokaupoissa. Suosio liittyy joustaviin maksuvaihtoehtoihin:

    • maksa 14 pv toimituksesta (täysin kuluton)
    • voit sopia Klarnan kanssa myös edullisen osamaksun joko heti kaupassa tai sitten kun saat laskun

    Postiennakko. Tilaus voidaan toimittaa Postin kautta myös postiennakolla, jolloin tilaus postitetaan normaalien toimitusaikojen puitteissa lähimpään postitoimipaikkaan lunastettavaksi. Tilaus maksetaan joko postiin tai Smartpost pakettiautomaattiin lähetystä noudettaessa. Postiennakkotilaukseen lisätään aina maksutapalisä 5,00 euroa toimituskuluihin. Tämä on laskettu jo valmiiksi toimituskuluihin ostoskorisivulla.

    Korttimaksu noudettaessa. Noudettaessa tilauksen maksuvaihtoehtoina on etukäteen verkkopankkimaksu Paytrail Oyj:n (ent. Suomen Verkkomaksut Oyj) kautta, luottokorttimaksu tai ennakkomaksu, tai korttimaksu noudon yhteydessä yleisimmillä maksukorteilla. Huomioithan että emme ota vastaan käteistä rahaa!

    Lasku. Tilauksen maksaminen jälkikäteen laskulla on maksuvaihtoehtona ainoastaan Suomessa toimiville vakavaraisille osakeyhtiöille sekä kouluille ja valtion virastoille. Laskutilauksiin lisätään aina 5,00 euron maksutapalisä toimituskuluihin. Tämä on laskettu jo valmiiksi toimituskuluihin ostoskorisivulla. Tarkistamme osakeyhtiöiltä luottoluokituksen joka perustuu virallisiin tilinpäätöstietoihin. Mikäli tilinpäätöstietoja ei jostain syystä löydy tai hyväksyttävää luottoluokitusta ei saada ei tilausta toimiteta laskua vastaan (esimerkiksi uudet yritykset joiden ensimmäinen tilikausi ei ole vielä päättynyt tai tilinpäätöstietoja ei ole toimitettu viranomaisille).

    Käytämme laskutuksessa pääsääntöisesti verkkolaskutusta. Ilmoittamalla verkkolaskutustiedot tilauksen yhteydessä tilaus laskutetaan verkkolaskuna. Tarvittavia tietoja ovat vastaanottajan verkkolaskuosoite (ovt-tunnus), y-tunnus, verkkolaskujen välittäjäoperaattori ja välittäjän tunnus. Mikäli verkkolaskutus ei ole mahdollista niin lasku toimitetaan pdf-tiedostona tilauksen yhteydessä ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Emme toimita laskuja kirjepostitse.

    Yksityishenkilö, toiminimi, yksityinen elinkeinoharjoittaja, avoin yhtiö tai kommandiittiyhtiö ei voi tilata laskua vastaan vaan tällaiset tilaukset peruuntuvat automaattisesti. Maksuvaihtoehtoina on verkkomaksu, luottokorttimaksu, tilisiirto tai postiennakko.

    Maksuaika 7 päivää netto.

    Kuluttajasuojan oikeudet eivät luonnollisesti koske yritysmyyntiä. Meistä johtumattomasta kaupan purusta tai tuotteen palautuksesta perimme meille mahdollisesti aiheutuneet kohtuulliset kustannukset (sopimusoikeus). Normaalisti tällaisia kustannuksia ovat esimerkiksi tilauksen toimituskulut. Yritysmyynnin ollessa kyseessä palautukset tulee hoitaa aina palauttajan omalla kustannuksella.

    Tilaus- ja maksuvahvistus

    Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

    Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

    Digitarvike.fi / Fotohovi Oy
    Kempeleentie 5
    90400 Oulu

    0504042969 (puhelinpalvelu auki ma-pe klo 10-16)
    asiakaspalvelu@digitarvike.fi
    www.digitarvike.fi
    1972559-7

    Toimitustavat ja -kulut

    Tilauksen toimituskulut ovat kiinteät riippuen toimitustavasta. Postiennakko ja lasku maksutapoihin lisätään kiinteiden toimituskulujen lisäksi maksutapalisä.

    Posti (Paketti / Smartpost / Pikkupaketti): 4,90 euroa. Tilaus toimitetaan tuotteista riippuen joko kirjeenä suoraan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen tai postipakettina lähimpään postin toimipisteeseen.

    Postin jakopaketti (yksityishenkilöt) : 14,90 euroa. Tilaus toimitetaan suoraan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen.

    Postin jakopaketti (yrityksille): 19,90 euroa. Tilaus toimitetaan suoraan yrityksen toimitusosoitteeseen 1-2 arkipäivässä klo 14 mennessä. Toimituksesta ei ilmoiteta ennakkoon.

    Matkahuollon Lähellä -paketti: 4,90 euroa. Tilaus toimitetaan tuotteista riippuen joko kirjeenä suoraan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen tai Matkahuollon Lähellä pakettina asiakkaan valitsemaan matkahuollon toimipisteeseen.

    Matkahuolto jakopaketti (yksityishenkilöt) 14,90 euroa. Tilaus toimitetaan suoraan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen.

    Matkahuolto jakopaketti (yrityksille): 19,90 euroa. Tilaus toimitetaan suoraan yrityksen toimitusosoitteeseen 1-2 arkipäivässä.


    Postiennakkotilauksiin lisätään 5,00 euron maksutapalisä. Tämä on laskettu jo valmiiksi toimituskuluihin ostoskorisivulla.

    Laskutilauksiin lisätään 5,00 euron maksutapalisä. Tämä on laskettu jo valmiiksi toimituskuluihin ostoskorisivulla.

    Joihinkin suurikokoisiin tai hankalasti pakattaviin tuotteisiin tulee tuotteesta riippuen 5-20 euron toimituskululisä. Tämä on yleensä mainittu tuotetiedoissa. Mikäli maininta puuttuu, näkyy toimituskululisä ostoskorissa toimituskulujen loppusummassa. Esimerkiksi taustakartonki on tällainen tuote.

    Toimitamme tilauksia vain Suomeen.

    Toimitusaika

    Varastossa olevat tuotteet toimitamme pääsääntöisesti samana tai seuraavana arkipäivänä kun olemme saaneet tilauksen maksusuorituksen. Mikäli tilaus sisältää sekä varastossa olevia tuotteita että tilaustuotteita joilla on lyhyt toimitusaika (1-3 päivää), toimitetaan tilaus tällöin pääsääntöisesti sitten kun kaikki tuotteet ovat varastossa.

    Tilaustuotteiden toimitusaika vaihtelee tuotekohtaisesti. Lisätietoja tilaustuotteen toimitusajasta löydät joko tuotteen tiedoista tai tiedustelemalla tarkemmin asiakaspalvelustamme. Tilaustuotteet toimitetaan heti kun saamme tilattua tuotetta varastoon. Tilisiirtona, Paytrailin kautta verkkomaksuna tai Luottokunnan kautta korttimaksuna maksettujen tilausten tilaustuotteita ei tilata toimittajilta ennen kuin tilauksen maksusuoritus on saapunut.

    Laskutilaukset toimitetaan pääsääntöisesti vasta sitten kun kaikki tilauksessa olevat tuotteet löytyvät varastosta. Laskutilausta ei voi jakaa useampaan lähetykseen. Mikäli haluat tilata sekä varastotuotteita että tilaustuotteita laskulla, tee näistä tuotteista erilliset tilaukset.

    Palautusehdot

    Asiakkaalla on Kuluttajansuojalain mukaisesti 14 päivän palautusoikeus verkkokaupasta tilaamilleen tuotteille. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäisissä myyntipakkauksissaan. Eli siinä kunnossa kuin asiakas on sen saanut. Osa tuotteistamme postitetaan ilman myymäläpakkauksia joten luonnollisesti tällaisten tuotteiden ei tarvitse olla myymäläpakkauksissaan. Tuotteiden tulee olla kuitenkin käyttämättömiä. Asiakkaalla on siis oikeus tutustua tilaamaansa tuotteeseen samalla tavalla kuin se olisi mahdollista normaalisti kaupasta ostettaessa. Eli palautettavaa tuotetta ei voi ottaa käyttöön.

    Mikäli tuote palautuu myyntikelvottomana: se on silminnähden käytetty, likainen, rikki, pakkauksesta puuttuu osia tai sinetöity myyntipakkaus avattu, emme voi palauttaa tuotteen hintaa kokonaan. Tällaisissa tapauksissa palautettava hinta sovitaan tapauskohtaisesti.

    Palautusoikeus ei koske yritysostoja.

    ASIAKASPALAUTUS ON ASIAKKAALLEMME PÄÄSÄÄNTÖISESTI MAKSUTON

    Asiakaspalautus on asiakkaallemme pääsääntöisesti maksuton. Taustakartonkien ja OUTLET -poistotuotteiden palautuksessa palautuskustannuksista vastaa kuitenkin asiakas. Jos asiakas maksaa palautuslähetyksen postituskulut itse emme kuitenkaan jälkikäteen korvaa tällä tavoin syntyneitä kustannuksia, sillä tarjoamme maksuttoman asiakaspalautusmahdollisuuden. Emme myöskään lunasta postiennakolla tai siihen verrattavalla tavalla lähetettyjä lähetyksiä postista. Emmekä korvaa tällä tavoin postitettujen lähetyksien kuluja asiakkaalle.

    Taustakartonkien ja OUTLET -poistotuotteiden palautuksessa palautuskustannuksista kuitenkin vastaa asiakas.

    Asiakkaan pyynnöstä meille tilatulle tilaustavaralla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta (vrt. kuluttajansuojalaki).

    ENNEN ASIAKASPALAUTUKSEN TEKEMISTÄ PYYDÄMME HUOMIOIMAAN ALLA MAINITUT ASIAT. PUUTTEELLISIA ASIAKASPALAUTUKSIA EI KÄSITELLÄ. VÄÄRISTÄ ASIAKASPALAUTUKSISTA / TAKUUVAIHDOISTA PERIMME POSTITUS- JA KÄSITTELYKULUT.

    Ilmoita palautuksesta aina meillä etukäteen, jotta voimme varmistaa että tuotteen käyttöön liity esim. väärinkäsitystä ja että voimme varmistaa esim. takuuvaihtotuotteen oikean palautusosoitteen.

    Kuluttajasuojalain mukaan asiakkaan tulee ilmoittaa palautuksestaan etukäteen. Ilmoita palautuksesta sähköpostitse. Helpoiten tämä tapahtuu vastaamalla tilausvahvistussähköpostiin ja ilmoittamalla palautuksesta. Näin saamme myös vahvistusviestistä tiedot mitä tilausta palautus koskee. Mikäli et ole säilyttänyt vahvistusviestiä voit lähettää myös vapaamuotoisen ilmoituksen palautuksesta sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@digitarvike.fi. Viestistä tulee käydä ilmi ainakin omat yhteystietosi, tilauksen viitenumero sekä palautettavat tuotteet.

    Jatkuva palauttaminen ja "hupitilaaminen"

    Mikäli  huomaamme, että tietyltä asiakastililtä tulee tilauksia ja palautuksia jatkuvana virtana, palautuksista aletaan vähentämään 20% käsittelykulu. Tällä pyritään välttämään ns. hupitilaaminen, jolloin säästetään niin aikaa, hermoja, kuin luontoa. Mikäli et ole varma mikä tuote on sinulle sopiva, ota meihin yhteyttä. Autamme kaikissa asioissa mielellään.

    Hallitsematon verkkokauppatilausten tekeminen voi olla myös merkki shoppailuriippuvuudesta. 

    Lunastamaton paketti

    Paketin noutamatta jättäminen ei tarkoita palauttamista. Paketin noutamatta jättäminen ei ole asiakaspalautus. Mikäli paketti palautuu noutamattomana ja seurantakoodi vahvistaa noutamatta jättämisen, veloitamme tilauksesta 19,90€ arvoisen palautus- ja käsittelykulun.

    Noutamatta jätetyt postiennakkotilaukset peruutetaan automaattisesti. Mikäli toteamme asiakkaan jättäneen usean postiennakkotilauksen noutamatta, asiakastili jäädytetään. 

    Ongelmatilanteet

    Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostitse. Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio  kuljetusyhtiölle.

    Tilauksesta puuttuvat tai väärintoimitetut tuotteet

    Jos tilauksesta puuttuu tuote varmista kuitista että tuotetta ei ole merkitty toimitettavaksi jälkitoimituksena. Jos mainintaa ei ole ota meihin yhteys joko sähköpostitse vastaamalla tilausvahvistukseen tai puhelimitse. Muista säilyttää viestiketju sähköpostissa! Toimi samoin myös silloin jos olet saanut väärän tuotteen.

    Rikkinäinen tuote

    Joskus käy niin että tuote onkin valitettavasti jo valmiiksi rikki tai viallinen. Mikäli saamasi tuote on rikkinäinen ota meihin yhteyttä joko sähköpostitse vastaamalla  tilausvahvistukseen tai puhelimitse. Muista säilyttää viestiketju sähköpostissa! Saat ohjeet rikkinäisen tuotteen vaihtamisesta ehjään.

    Palautettava / vaihdettava tuote

    Palautettavan tai vaihdettavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin missä sen sait. Eli esimerkiksi  pakkaus ja käyttöohjeet ja muut lehtiset tulee palauttaa myös. Pakkauksen tulee olla ehjä eikä tuotteessa saa näkyä käytön jälkiä. Esimerkiksi suotimen pinnan tulee olla täysin puhdas (katso valoa vasten). Tuote ei saa olla kostunut tai muutoin vioittunut. Emme voi myydä esimerkiksi avattua muistikortin pakkausta enää uutena tuotteena.

    Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen suosittelemme tekemään uudesta tuotteesta uuden tilauksen. Näin saat tuotteen heti varattua sekä nopeammin toimitukseen.

    OUTLET-poistotuotteet

    OUTLET-poistotuotteiden palautuksesta veloitamme 10,00 euron postitus- ja käsittelykulut. Mikäli asiakas palauttaa samassa lähetyksessä normaalin valikoiman tuotteita ja OUTLET-poistotuotteita, veloitetaan palautuskulut myös tässä tapauksessa. Mikäli asiakas epähuomiossa palauttaa OUTLET-poistotuotteen veloitamme uudelleenlähetyksestä uudet toimituskulut valitun toimitustavan mukaan.

    Palautuksen pakkaaminen

    Palauta tuote mikäli mahdollista samassa paketissa tai kuoressa missä se tuli. Muutoin pehmusta ja suojaa tuote postitusta varten vähintään yhtä hyvin kuin miten se oli toimitettu. Älä käytä paketin tai kuoren sulkemiseen niittejä! Älä lähetä tuotetta suoraan alkuperäispakkauksessa vaan suojaa pakkaus kuljetusta varten! Mikäli palautuksen saavuttua alkuperäispakkauksessa on teippejä tai tarroja, jotka eivät siihen uutena kuulu, emme voi hyvittää tuotteesta täyttä hintaa.

    Palautukseen tulee liittää aina mukaan viesti palautuksen syystä. Tämä myös siinäkin tapauksessa vaikka asiasta olisi esimerkiksi puhelimessa tai sähköpostitse keskusteltu. Liitä mukaan joko tavaroiden mukana saamasi kuitti tai kopio siitä. Tämä nopeuttaa palautuksen käsittelyä. Mikäli kuittia tai kopiota ei ole mahdollista lähettää palautuksen mukana on palautukseen liitettävässä viestissä käytävä ilmi lähettäjän nimi, osoite, puhelinnumero tai sähköpostiosoite, tilausnumero, tiedot palautettavista tuotteista, tiedot tilalle vaihdettavista tuotteista sekä tilinumero mahdollista rahan palautusta varten.

    Palautuksen lähettäminen

    Palautukset tulee lähettää 14 vuorokauden sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Pyydä asiakaspalautuksesta aina kuitti. Ilman asiakaspalautuskuittia emme voi lähetyksen katoamistapauksissa hyvittää palautusta.

    Postitse saapunut lähetys: 

    Mene osoitteeseen https://www.posti.fi/henkiloasiakkaat/palautapaketti/ ja laita hakukenttään tilauksen seurantakoodi.

    Sivu antaa sinulle Helposti -koodin, jonka voit kirjoittaa paketin päälle. Voit jättää paketin lähimpään Postiin tai SmartPost-automaattiin. 

    TÄRKEÄÄ: MUISTA KIRJOITTAA HELPOSTI -KOODI PAKETIN PÄÄLLE. Liitä palautuksen mukaan yhteystietosi.

    Matkahuollon Lähellä -pakettina saapunut lähetys: Toimita palautuslähetys siihen Matkahuollon noutopisteeseen, johon lähetys alun perin on toimitettu. Kirjoita lähetykseen palautusosoitteeksi Digitarvike.fi, Asiakaspalautus 9502936, Kempeleentie 5, 90400 OULU. 



    Asiakaspalautus on asiakkaallemme pääsääntöisesti maksuton. Jos asiakas maksaa palautuslähetyksen postituskulut itse emme kuitenkaan jälkikäteen korvaa tällä tavoin syntyneitä kustannuksia, sillä tarjoamme maksuttoman asiakaspalautusmahdollisuuden. Emme myöskään lunasta postiennakolla tai siihen verrattavalla tavalla lähetettyjä lähetyksiä postista. Emmekä korvaa tällä tavoin postitettujen lähetyksien kuluja asiakkaalle. Taustakartonkien palautuksessa palautuskustannuksista kuitenkin vastaa asiakas.

    Huomioithan että asiakaspalautuslähetysten kulku postissa kestää normaalia postia pidempään, joskus jopa yli viikon. Saat kuittauksen sähköpostiisi kun olemme vastaanottaneet palautuksen ja palautus on käsittelyssä.

    Rahojen palautus

    Mikäli tuote tai tilaus palautetaan ilman vaihtoa toiseen tuotteeseen tai tilalle vaihdettava tuote on halvempi kuin alun perin maksamasi tuote palautamme kauppahinnan tai hintojen erotuksen takaisin asiakkaalle. Palautus maksetaan joko Paytrailin kautta, tilisiirtona tai hyvitetään luottokortille, riippuen käytetystä maksutavasta. Klarnan kautta maksetut tilaukset hyvitetään takaisin Klarnan maksujärjestelmästä. Mikäli tilaus on maksettu perinteisenä tilisiirtona, postiennakkona tai bussiennakkona, palautuksen mukana tulee toimittaa tilinumero IBAN-muodossa.

    Mikäli haluatte vaihtaa tuotteen toiseen, hyvitämme palautetun tuotteen hinnan uuden tilauksen loppusummasta. Suosittelemme kuitenkin tekemään uudesta tuotteesta uuden tilauksen, jolloin saat vaihdettavan tuotteen heti varattua ja nopeammin toimitukseen.

    Jos tilaus palautetaan kokonaisuudessaan hyvitämme tilauksen toimituskulut edullisimman toimitustavan mukaan. Jakopakettien lisäosuutta emme hyvitä. Myöskään postiennakkotilausten postiennakkomaksua ei hyvitetä. Mikäli tilauksesta palautetaan vain osa tuotteista ei toimituskuluja hyvitetä.

    Maksusuoritus palautetaan pääsääntöisesti 14 vuorokauden kuluessa palautuslähetyksen saapumisesta. Yleensä nopeammin. 

    Lahjakortilla maksettuja tuotteita ei hyvitetä rahana vaan uudella lahjakortilla verkkokauppaan.

    TAKUU

    Tuotteiden takuu on pääsääntöisesti ilmoitettu tuotteen tiedoissa. Yleensä takuu on 12 kuukautta, poikkeukset ja tarkemmat takuuohjeet löytyvät täältä.

    Muiden tuotteiden takuuasioissa ota suoraan meihin yhteyttä. Ennen palautusta ota meihin yhteyttä, älä palauta tuotetta ellet ole varma sen toimimattomuudesta. Usein lisälaitteen toimimattomuus saattaa johtua itse käytettävästä laitteesta. Laite voi olla rikki tai vaatia tietyn asetuksen. Esim. infrapunalaukaisimen toiminta vaatii usein IR-ohjauksen päällekytkemisen kamerasta. Väärästä takuupalautuksesta perimme postitus- ja käsittelykulut.


    HINNAT /ALV

    Kaikki verkkokaupassa esillä olevat hinnat sisältävät kulloinkin voimassaolevan arvonlisäveron.

    HINNOITTELUVIRHE

    Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin esim. tilanteessa, jossa tuote on myyty virheellisesti selvästi tappiolla (hinta alempi kuin 10% alle tukkuhinnan).

    TUOTETIEDOT

    Tiedot tuotteista pyritään esittämään mahdollisimman todenmukaisesti ja seikkaperäisesti. Digitarvike ei kuitenkaan vastaa valmistajan ilmoittamien teknisten tietojen oikeellisuudesta ja pidättää oikeuden muuttaa tuotetietoja ilman eri ilmoitusta. Kaikki oikeudet pidätetään.

    REKLAMAATIOT

    Asiakkaan on ilmoitettava virheestä asiakaspalveluumme viipymättä. Mikäli huomaat pakkauksessa mahdollisia kuljetuksessa tulleita ulkoisia vaurioita, tulee tästä ilmoittaa toimitusta noudettaessa joko Postiin tai Matkahuoltoon riippuen valitusta toimitustavasta ja pyydettävä kirjaus havaitusta vauriosta. Katso tarkemmin kohdasta asiakaspalautukset.

    Mikäli reklamaatiotilanteessa kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn asiakkaan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

    YRITYSMYYNTI

    Kuluttajasuojan oikeudet eivät luonnollisesti koske yritysmyyntiä. Meistä johtumattomasta kaupan purusta tai tuotteen palautuksesta perimme meille mahdollisesti aiheutuneet kohtuulliset kustannukset (sopimusoikeus). Normaalisti tällaisia kustannuksia ovat esimerkiksi tilauksen toimituskulut. Yritysmyynnin ollessa kyseessä palautukset tulee hoitaa aina palauttajan omalla kustannuksella.

    ASIAKASTIEDOT

    Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Asiakastietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille. Tietoja (mm. tilaajan IP) voidaan kuitenkin luovuttaa poliisille mahdollisten väärinkäytösten selvittämisessä. Käsittelemme henkilötietoja asiakkuuden hallintaan liittyvissä asioissa, asiakasviestinnässä, tarjoamiemme palvelujen markkinoinnissa sekä palvelujen kehittämisessä tietosuojaselosteemme mukaisesti.